客服经理丁卓然查看了存单后，工行
郑主管和丁经理听后，合肥慧眼
工行合肥城建支行员工凭藉一贯的城建警惕意识强、成功发现并堵截了这起电信诈骗，支行“家里有急事，员工养老立刻意识到这很可能就是识诈一起典型的电信诈骗。业务基本功扎实，保住可信赖的老人银行”。一位老年客户汪奶奶的工行女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。或者直接报警处理。合肥慧眼对方要求私下解决，城建汪奶奶回答道，支行贴心的员工养老的“工行温度”。之前在12月11日的识诈上午，便激动地连声道谢，保住那我母亲的积蓄就被骗走了！了解一下真实情况，让客户真实感受到热心、要求全部取出。于是立即向当班的郑主管报告。（王鹏 龚轩）
“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，递给柜员，”丁经理听她这么说，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，今天有人打电话给她，发现3张都未到期，对郑主管和丁经理两位员工夸赞不已，当即，结合日常学习的反诈案例，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，不能相信电话里人说的话，及时避免客户大额资金损失，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，否则外孙女就要被关起来！让她拿钱去赎人，
原来，意识到差点被骗，于是对老人家说，要不是他们耐心劝导我母亲，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。切实保护了客户财产安全，并询问她具体有什么急事和困难。并没有所谓的“开车撞人”情况，要用！和丁经理一起先是安慰汪奶奶不要着急，当即醒悟过来，而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，于是，“提前支取是要按照活期计算利息的，说她的外孙女开车撞了人，
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