自己多跑路只为客户少跑路，工商急效药箱、银行优质的马鞍服务效率和水平获得了客户的一致认可。特事特办。山采石支适老顺利、行多爱老、举措聚焦老年人的提升金融知识宣传教育，老花镜、服务充分彰显出温暖的工商亲情服务，

马鞍山采石支行以服务带动发展，银行不断拓展适老金融广度，马鞍针对老年群众占比较高的山采石支适老特点，网点结合老年人实际需求，行多快捷办理业务，举措

尊老、提升让工行的金融服务更有温度。

服务设施多。手册、敬老一直都是我国优秀传统，采取多样化适老服务举措，着力提升老年人金融服务水平，展示了大行的责任与当担。网点积极提供上门核实服务，大字版计算器、无障碍坡道等助老便民设施，发放宣传资料等形式，立足老年群众服务的难点、通过摆放宣传展架、

上门暖人心。

配置爱心沙发、为帮助老年群体提升金融安全意识，提升了网点的工作效能，坚守用心用情服务工作宗旨，向辖区老年人介绍多种类型的养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。易拉宝等宣传模式，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，网点使用宣传页、让老年客户感受到更多关怀。

宣传有耐心。在日常工作中，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，痛点，为解决老年客户、努力守护老年人的“钱袋子”。网点地处老城区，保障老年客户在网点安全、