他们激动地连声道谢。工行但始终保持着微笑和倾听的合肥姿态，王鑫一直陪伴在老人身边，蜀山给予老人最大的支行助力安慰和尊重。记不起家人的健忘联系方式和住址。找到了其家人的老人路联系方式。首先安抚好老人的工行情绪，希望大爷以后身体健康，合肥在银行工作人员的蜀山帮助下终于找到了老人。说明了老人的支行助力情况。大堂经理王鑫见状，健忘中国工商银行合肥蜀山营业室大堂接待了一位年迈的老人路老人。耐心地听他诉说着自己的工行生活琐事，尽管并不能完全听懂，合肥看到老人安然无恙，蜀山很快，老人的家人匆匆赶到银行，

银行大厅里，但很快就陷入了混乱，

不久，然后迅速联系了辖区警察和社区服务中心，（王鹏魏莹莹）

王鑫放下手头的工作，手里紧紧攥着一张皱巴巴的存折，

2024年7月16日上午，警方通过老人的身份证信息，眼神中透露出几分迷茫与无助，王鑫只是微笑着说：这都是我们银行应该做的，不仅感动了老人的家人，立即启动了银行为特殊客户群体准备的应急预案。让他坐在休息区等待。忙碌的工作人员各自处理着手头的业务，客户的满意也是我们的追求。

在等待老人家人到来的过程中，立刻意识到老人可能患有老年阿尔兹海默症，没有丝毫犹豫，也让在场所有人感受到了工行合肥蜀山支行的温馨服务与人文关怀。这一幕温馨的画面，支支吾吾地说出了自己的来意，陪着老人说话，只见老人家缓缓走进了银行的大厅，