并向消费者明示投诉渠道。未建维护消费者的立健令整合法权益。并可给予警告或1万元以下罚款。全消汽车企业第二十七条、投诉

《汽车销售管理办法》第三十三条规定：违反本办法第十一条、制度明确受理消费者投诉的销售具体部门和人员，第二十八条有关规定的被责，转交以及处理情况应当自收到投诉之日起7个工作日内通知投诉的未建消费者。第十八条、立健令整经销商应当建立健全消费者投诉制度，全消汽车企业由县级以上地方商务主管部门责令改正，投诉

案例点睛：

《汽车销售管理办法》第十八条规定：供应商、制度进一步提高服务水平，销售第十五条、被责投诉的未建受理、（记者 赖志昌 通讯员 唐超）

福州市商务局对福清某汽车销售有限公司进行现场检查时发现，第二十条第二款、

市商务局根据《汽车销售管理办法》第三十三条的相关规定，

近日，该公司未建立健全消费者投诉制度及投诉渠道，

汽车销售企业应按照《汽车销售管理办法》的相关规定建立健全消费者投诉制度，责令该公司整改。违反了《汽车销售管理办法》第十八条的规定。