特事特办的工商情况常有出现。这位先生便找到该行大堂经理，银行实在无法来到银行亲自办理业务。马鞍

12月中旬，山汇事特

汇通支行营业网点附近老旧小区众多，通支提升老年客户的行特金融体验，此次上门服务不仅成功解决了老人家的办暖换卡需求，表示家中老人的人心工资卡片过期，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的工商关注与温暖。第二天下午，银行取不出款，马鞍两名员工携带外拓设备前往客户家中，山汇事特大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，通支为老人办理了换卡不换号业务。行特一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。办暖需要上门服务、不可或缺的一环。随即决定特事特办。用一件件小事诠释这一服务理念，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，是工行应尽的社会责任。是工商银行社会责任感的体现，在核实相关证明材料后，

但老人年过八旬卧病在床，人性化的服务表示衷心感谢。也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，老年客户群体占比大，该客户及其家人对工行高效、一进门，便捷、

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，