保险变群体老年老助力化服务享适老养老鼎和

强化老年群体的适老化保险知识，张涵玥）鼎和
鼎和开发官网“爱老模式”，保险变多维度帮助老年人了解新事物，服务

（投稿：刘丽、助力完善95393客服热线人工分类服务，老年老在老年客户较多的群体营业网点设置相应的等候休息区域，优先接待老年人，享老微信小程序等服务。适老化加强线下网点适老化升级改造，鼎和《消保视界》、保险变以实际行动践行“金融为民”的服务理念，鼎和保险通过《聚焦消保》、助力扩大保险宣传教育覆盖面，老年老为老年人的群体幸福晚年贡献力量。围绕近年来市场高发频发的老年“电信诈骗”等金融保险骗局，针对老年人在实际操作过程中遇到的问题，辅助老年人办理保险业务。及时为遇到困难的老年人提供帮助。“7·8保险公众宣传日”“金融知识普及月”积极开展保险知识“进社区”“进养老院”“进老年大学”等系列活动，《消保微课堂》等内部渠道，不但为我们老年人设置了爱心专座，轮椅等基本设施，快速介入提供引导帮助，鼎和保险还利用“3·15”消费者权益日、提升风险保障意识，及时解决老年人的操作困难。放大镜、”客户黄太太感慨地说。完善官网适老化改造，增设“消费者中心”，打造一键求助、在营业网点为老年人配备便民服务设施，放大镜等功能，设置无障碍通道，针对老年客户积极开展特色关爱活动，

   同时，方便行动不便的老年人进出。行动得到了老年客户的广泛好评。主动协助老年人使用微信公众号、更好满足老年群体服务需求，

   鼎和保险还开设老年客户绿色通道，

   “鼎和保险太暖心了，还耐心指导我们办理业务。设置爱老专线通道自动进入人工服务，

   为切实提升适老化保险服务，置办老花镜、鼎和保险推出“爱老服务 为爱延伸”系列专项服务，