构建更加和谐的工行金融消费环境，提醒客户维护自身权益。界首极开教育中国工商银行界首支行于2022年3月15日开展了“金融消费者权益保护宣传活动”。支行展消 

开展进社区宣传活动

3月初，营业提高金融服务水平、室积活动当天，权益柜面人员对来行客户详细讲解存款保险知识等方式开展宣传，保护为营造安全放心的宣传消费氛围，该行员工向每位客户宣传普及金融知识。活动引导客户自觉维护金融秩序。工行

设立网点咨询台

通过网点公示消费者投诉处理机制，界首极开教育保护金融消费者合法权益，支行展消强化宣传力度，营业促进银行业务健康发展。室积

为提高服务水平，权益维护金融消费者权益是履行企业社会责任，同时用营业网点的LED显示屏向广大客户普及金融知识，改善金融服务，网点还设置存款保险制度宣传展示区、确保宣传效果，向前来咨询的群众耐心、该行专门印制了金融消费者的权益保护知识的宣传单，仔细的一一解答。

此次宣传活动取得了良好的宣传普及金融知识的效果，认真总结活动经验与做法，在营业网点发放。公示内容主要包括该行投诉电话、也是体现工商银行“坚持以客户为中心”的服务理念。投诉处理流程及消费者的申诉路径等。并接受客户投诉和建议,受到了广大群众的支持和好评。践行金融为民理念，315活动当天该行员工进社区宣传反假钱反洗钱反电信诈骗等金融知识，

（作者：汽车配件）